*** Poste évolutif en responsabilités et salaire **** Poste à prendre le 17/02. Responsable Processus ADV & Relations Clients (PR1) : - Réalisation devis clients - Participer à l'établissement des tarifs et le MAJ des tarifs - Enregistrement des commandes - Saisie, envoi et suivi des accusés de réception de commandes - Gestion réunion hebdomadaire de planning commandes - Relations clients (hors demandes techniques) incluant le suivi du délai de livraison annoncé au client - Facturation client - Relances paiements clients - Participer aux revues du processus - Être force de proposition de l'amélioration du processus Adjoint SMQ (PM2) - Suivi des actions d'améliorations - Maintenance du système qualité après certification - Participer à l'animation de l'amélioration continue du processus (PM2) avec les acteurs impliqués - Participer aux revues de Processus - Participer aux revues de direction - Être force de proposition de l'amélioration du processus - Suivi des exigences documentées du processus lié (PM2) dans le cadre de la certification ISO9001 Adjoint de la gestion des compétences (activité du PM1): - Création et Mise à jour des fiches de postes - Etablir plan formation annuelle - Recherche/négociation organismes formation - Recherche financements formation - Suivi du tableau de compétences Participation aux gestions des affaires (PR2) : - En collaboration avec la direction développer la communication autour de l'entreprise : - Actualisation du site internet - Présence sur Réseau sociaux (LinkedIn in), - Participer à l'organisation d'évènements, - Participer aux sélections des affaires - Participer au suivi des affaire (délais réponse, relance client) Taches diverses : - Assurer le standard téléphonique - Tâches administratives ponctuelles