Vous assurerez la Gestion administrative de l'équipe de maintenance d'installations frigorifiques professionnelles (CHR, collectivités, chambres froides, GMS, industries). Assurer la coordination des opérations du Service après-vente sous la supervision du Responsable SAV. - Gestion appels, mails entrants - Travail en collaboration avec les techniciens : - Transmission des informations aux techniciens pour la préparation de l'intervention - Gestion des plannings d'interventions préventives et curatives selon le degré d'urgence - Gestion stocks, commande de matériel, pièces, outillage - Relation clients : - Accueil téléphonique, mails, physique - Réception des demandes d'intervention et signalement d'anomalies de leurs installations frigorifiques - Elaboration de devis, chiffrage et Contrats d'interventions - Connaître et suivre les procédures spécifiques à certains contrats de maintenance selon client (contrat local, contrat cadre, ..) - Gestion litiges (avec Responsable SAV) - Facturation exceptionnellement en cas d'absence du binôme - Relations fournisseurs : - Consultation des prix dans catalogues numériques et sites, demande de tarification - Etablissement des bons de commande - Réception et vérification des livraisons Horaires en présentiel : 8h à 17h (pause méridienne 12h-13h30).