Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre croissance. Nous offrons : - L'opportunité de rejoindre une entreprise à taille humaine dans laquelle vous vous sentirez valorisé(e) et libre d'être vous-même dans une ambiance conviviale et familiale - Une communication étroite avec l'ensemble de nos collaborateurs - Le challenge d'une étude en croissance et des dirigeants à l'écoute des propositions - Un environnement de travail stimulant et une équipe dynamique - Des formations continues pour développer vos compétences professionnelles - Une rémunération selon profil - Un poste évolutif avec des perspectives variées - La prise en charge du titre de transport à hauteur de 50 % et la mise à disposition de tickets restaurants Vos missions : Garant du respect du contrat entre le partenaire et son client - Garantir le respect des SLA/ KPI contractuels ainsi que la satisfaction client - Mettre en place un plan d'action en cas de correctif à appliquer - Connaissances des clauses contractuelles Garant de la bonne facturation entre le partenaire et son client Responsable du maintien et de l'évolution des matériels d'impression en parc Responsable de la production et de la présentation du suivi d'activité lors des comités de pilotage Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au développement de notre projet, postulez dès maintenant. Informations contractuelles : Contrat à durée indéterminée Durée du travail hebdomadaire : 35h00 Horaire : 9h00 - 17h00 du lundi au vendredi Poste à pourvoir : Dès maintenant Poste basé à St Ouen l'Aumône Déplacements souhaités sur site client (Ile de France) Salaire mensuel brut : Selon expérience