Au sein de notre service de planification technique, vous aurez en charge l'organisation d'une partie des commandes d'intervention de nos bailleurs par nos différents techniciens, c'est-à-dire la prise de rendez-vous, la planification des interventions de maintenance, le choix des intervenants, l'optimisation des déplacements, le suivi des demandes clients, et des interventions dans l'outil de gestion du service. Vos principales missions : - Traitement des appels téléphoniques (Bailleurs, locataires) - Réceptionner et traiter les demandes clients - Assurer le suivi administratif des demandes et des interventions - Planification des interventions techniques en fonction des secteurs - Répartition entre les différents techniciens - Traitement et suivi des bons d'intervention - Traitement et mise à jour des informations relatives aux interventions (base de données dans logiciel spécialisé) Compétences requises : - Avoir un bon relationnel - Savoir gérer les priorités et les urgences - Être à l'aise avec l'outil informatique - Méthodique, rigoureux (se), organisé(e) et réactive - Savoir travailler en équipe, - Avoir le sens de la communication, assurer la liaison avec les techniciens De formation BAC + 2 ou niveau, vous bénéficiez d'une première expérience sur une fonction similaire. Remplacement congé maternité.