Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un ou une téléopérateur(-rice) polyvalent(e) pour intégrer notre équipe Campagnes d'appels et Accueil téléphonique dédiée à nos clients. La mission sur les appels entrants consiste à: - Accueillir les appels avec le sourire, écoute et empathie - Transférer les appels auprès des interlocuteurs désignés - Rédiger et envoyer un message en cas d'indisponibilté - Savoir renseigner les appelants si nécessaire - Qualifier vos appels pour le suivi qualitatif de votre activité Ponctuellement dans le mois, nos clients nous confient des campagnes d'appels sortants de fidélisation auxquelles il faudra participer. Cela consite à: - Inviter des clients à des événements pour des concessionnaires automobiles - Proposer des remboursements complémentaires à des adhérents d'une mutuelle - Collecter des avis de satisfaction auprès de clients ayant effectuer des travaux à leur domicile Profil recherché pour ce poste: - Etre à l'aise au téléphone avec une bonne élocution dans un français parfait - Savoir argumenter pour expliquer sa démarche - Ecouter et reformuler les propos des clients - Rédiger les messages et les avis dans un français correct et sans fautes - Etre à l'aise sur les outils informatiques: CRM client et téléphone à manipuler au quotidien Enfin, une dose de bonne humeur et de sourire seront les atouts indispensables pour réussir à ce poste et intégrer nos équipes.