Adecco Le Havre tertiaire recrute un chargé de service clients Cross Trade H/F. MISSION : Au sein du service clients, vous optimisez le service rendu au Client à travers une prise de booking de qualité et par une information sur la situation des marchandises. RESPONSABILITÉS : Vous réceptionnez les bookings des clients, vérifiez la justesse et l'espace disponible. Vous vérifiez les demandes spéciales (dangereux, grandes dimensions, poids.). Vous transmettez les informations au port de chargement et confirmez l'embarquement au client. Vous assurez le suivi des transbordements et du BLD, vous saisissez la taxation et demandez l'édition de la facture. Vous réclamez et vérifiez les instructions de BL. Vous mettez en conformité le système avec les instructions de BL puis vous les transmettez au service documentation pour enregistrement et émission du BL Vous suivez les éventuels litiges et gérez les incidents opérationnels en vue d'apporter des réponses commerciales. Enfin, vous devrez veiller au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité en vigueur dans l'entreprise et particulièrement à la bonne gestion de vos cotations en vue d'une réalisation optimale de vos affaires par le service clients. Vos qualités relationnelles seront essentielles pour communiquer efficacement avec vos nombreux interlocuteurs. Votre autonomie, sens de l'organisation, rigueur, réactivité et proactivité vous permettront de mener avec succès les missions de ce poste.