Vous serez chargé(e) d'entretenir et développer une relation commerciale avec la clientèle actuelle et potentielle de l'agence (particuliers et professionnels) . Vous aurez la responsabilité d'accueillir et d'informer les clients. Après avoir identifié leurs besoins, vous conseillerez les clients, leur présenterez et proposerez une offre adaptée de produits et de services Allianz afin de servir au mieux leurs intérêts. Vous piloterez le portefeuille clients : suivi et relance téléphonique. Vous assurez également le suivi administratif des dossiers clients Vous reporterez directement à l'Agent Général au sein d'une agence à taille humaine. Responsabilités: - Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes - Communiquer efficacement avec les clients par téléphone, e-mail ou chat - Développer une relation de confiance avec la clientèle - Participer à des activités de vente et de négociation - Effectuer des opérations de télémarketing pour promouvoir nos produits/services - Assurer une démarche qualité dans la gestion des dossiers, suivi clientèle, satisfaction clientèle Qualifications: - Expérience antérieure dans le service client ou domaine d'assurances est un plus - Fortes compétences en communication et esprit d'équipe - Capacité à travailler sur le terrain et à s'adapter à diverses situations - Compétences en négociation et vente . Nous offrons un environnement de travail stimulant et des opportunités d'évolution professionnelle. Rejoignez notre équipe dès aujourd'hui pour contribuer à notre succès commun. Date de début : de suite