Enjeux du poste : Garantir la satisfaction et la fidélité des clients Lacoste à l'aide de services premium et d'un conseil clientèle optimal par la connaissance de nos produits et collections Participer activement à la croissance des ventes du magasin en offrant un accueil clientèle irréprochable, un service premium et des actions de fidélisation efficaces ; Veiller à respecter les standards visuels merchandisings avec une implication forte et constante; Devenir ambassadeur de la marque et incarner les valeurs de la société; Participer activement à la stratégie d'omnicanalité mise en place au sein de la société. Au sein de l'un-e de nos boutiques/corners, vos développerez les ventes en respectant les guidelines de la marque : 1) Appliquer les 6 moments de vente Lacoste Proposer de manière systématique les produits manquants à l'aide de la tablette afin d'effectuer des ventes additionnelles; Approcher de manière personnalisée et proposer ses services à tous les clients; Écouter et comprendre le bagage de nos clients afin de répondre précisément à leurs besoins; Connaître l'intégralité des produits de la collection afin de mieux conseiller les clients; 2) Être un ambassadeur de la marque au quotidien Connaître parfaitement l'héritage ainsi que les valeurs de la marque Lacoste pour être en mesure de les incarner sur le point de vente ; Assister les nouveaux arrivants dans le magasin pendant leur période d'intégration; Maintenir un espace de vente premium; 3) Participer à un environnement collaboratif Participer activement et en collaboration avec les responsables à la création d'un véritable esprit d'équipe et d'une culture d'excellence Développer les connaissances des membres de l'équipe en partageant ses compétences et son savoir-faire, notamment lors de l'intégration de nouveaux collaborateurs 4) Gestion des opérations Gérer les flux de marchandises Organiser la réception des marchandises Participer à l'organisation des stocks. Profil Compétences comportementales, techniques et niveau d'expérience nécessaires Vous avez le sens du commerce et êtes axé(e) sur les produits, les ventes et le service client premium; Vous délivrez un accueil sincère et chaleureux; Vous implémenterez avec rigueur les recommandations et procédures du groupe (CRM, VM, etc.) Vous êtes orienté(e) résultat et possédez une culture de performance; Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite; Exigences spécifiques :La connaissance d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste. Volonté de représenter et de valoriser l'image de la marque en tant qu'ambassadeur Vous avez à cœur de valoriser l'image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d'entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY); Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.