Le Groupe BSP est à la recherche d'un(e) chef(fe) d'équipe itinérant(e). Le/la chef(fe) d'équipe est le garant de la propreté, de la sécurité et du confort des locaux dont il encadre le nettoyage. Il doit savoir combiner les compétences en matière d'organisation, d'expertise technique et de management afin de pouvoir assurer une coordination efficace des différentes opérations dont il a la charge. Rattaché au chargé de clientèle, il s'assure du respect des engagements de l'entreprise auprès de ses clients, en veillant au respect des règles légales et réglementaires en matière de droit du travail et de sécurité des collaborateurs. Missions opérationnelles : - Effectuer les prestations de nettoyage sur site selon les consignes de son responsable - Participer ponctuellement à des opérations de nettoyage nécessitant des compétences techniques spécifiques, type remise en état ou travaux exceptionnels - Mettre en place les moyens humains et matériels nécessaires - Organiser et contrôler les travaux sur les chantiers dans le respect du cahier des charges en accord avec son responsable - Former les salariés placés sous sa responsabilité à leur poste de travail - Suivre et veiller au bon entretien du matériel - Approvisionner les sites en produits, consommables et matériels Relation avec les clients : - Être l'interlocuteur du client - S'assurer de la satisfaction du client - Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives le cas échéant en lien avec le chargé de clientèle Gestion Administrative : - Participer à la sélection et au recrutement des salariés selon les besoins, en lien avec le chargé de clientèle - Transmettre les éléments du pointage des salariés - Transmettre toutes les remontées des sites à son responsable Encadrement d'équipe & Management : - Encadrer et animer les salariés placés sous sa responsabilité directe - Transmettre les informations en lien avec les salariés au chargé de clientèle - Veiller au maintien d'un bon climat social au sein des sites dont il a la responsabilité Qualité, hygiène, sécurité et environnement : - S'assurer que les procédures QHSE soient respectées - Identifier et traiter les non conformités sur les chantiers en définissant et en mettant en place les actions correctives - Réaliser les contrôles qualité, hygiène et sécurité à partir des outils et plans de contrôle définis par le service qualité - Respecter et faire respecter les obligations règlementaires, les formations et les consignes en matière de sécurité (port des EPI, règles de stockage des produits.) - Veiller à ce que les salariés intervenant sur site détiennent les habilitations et autorisations en lien avec leur sécurité - Signaler tout accident ayant eu lieu dans les plus brefs délais au service ressources humaines ou à la Direction. - Aider à la réalisation des enquêtes suite aux accidents de travail le cas échéant. Les horaires sont variables en fonction de l'activité entre 05h00 et 14h00 du lundi au vendredi (possibilité de travailler occasionnellement le samedi). Un véhicule de service et un téléphone mobile sont mis à disposition.