L'hôtellerie et le tourisme sont vos passions, vous recherchez un environnement de travail dynamique et souhaitez jouer un rôle clé dans la création d'une nouvelle marque d'hôtellerie ? Alfred Hotels est l'entreprise qu'il vous faut ! Nouvel opérateur hôtelier, Alfred Hotels, déjà propriétaires de 7 hôtels (Compiègne, Beaune, Monaco et 2 à Biarritz) le groupe a pour ambition d'acquérir de nouveaux établissements en 2025. L'objectif est d'atteindre 20 établissements d'ici 2028. Pour faire vibrer Alfred Hotels Biarritz, nous recherchons un veilleur de nuit en CDD de 5 nuits par semaine en 39 heures. Pourquoi nous rejoindre sur ce poste ? Vous ferez partie des pionniers d'une nouvelle marque hôtelière : en effet 2024 sera l'année de révélation d'Alfred Hotels au sein de l'industrie. Ce poste de Guest Relations Night Réception s'inscrit dans ce démarrage rendant unique cette opportunité de pouvoir rejoindre cette aventure avec nous et de participer au déploiement d'une nouvelle marque hôtelière. En rejoignant notre équipe, vous vivrez l'effervescence de l'ouverture d'un hôtel, avec un concept fort, au sein d'un petit groupe indépendant en pleine expansion, et aux multiples opportunités et avantages. C'est aussi un cadre de travail dans lequel nous allions l'excellence et la convivialité ! Votre rôle : Le Guest Relations Night Reception implique la gestion, la réception et l'accueil des clients au sein de l'hôtel la nuit. Il/Elle est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et véhicule l'image de l'hôtel par son attitude, son accueil chaleureux et garantie le calme et la sécurité de l'établissement. Responsabilités principales : Participation à l'ouverture de l'hôtel : Participer activement aux différentes missions liées à l'ouverture de l'hôtel, telles que : - La formation aux logiciels et leur mise en place, - L'optimisation des procédures opérationnelles, - Participation à la mise en place de la décoration - Contribution à la mise en place de notre ambiance unique L'accueil et les réservations : l'excellence d'un service haut de gamme - Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante - Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels - Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients - Assurer un service fluide et sans accroc - Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie - Transmettre le compte-rendu de la nuit et les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève. Qualifications requises : - Vous avez un sourire et une attitude positive en toutes circonstances - Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients. - Vous avez un sens aigu du détail - Vous êtes polyvalent, rigoureux et autonome Avantages : - Rémunération compétitive et bonus mensuels : le talent mérite reconnaissance ! - Contribuez à l'ascension d'un groupe hôtelier vibrant qui s'étend aux quatre coins de la France. - Environnement de travail dynamique et chaleureux - Ici, nous respectons l'équilibre professionnel/personnel - Bénéficiez de tarifs préférentiels sur tous les Hôtels du groupe Comment postuler : Si vous êtes prêt(e) à rejoindre notre équipe et que vous partagez notre passion pour l'hôtellerie, le service, la satisfaction client, envoyez votre CV à l'adresse : julie.arruebo@alfredhotels.com avec pour objet "Candidature CDD, CDI veilleur de nuit". Rejoignez-nous pour offrir à nos clients une expérience inoubliable à Biarritz ! Type d'emploi : CDI, CDD Rémunération : 1 650,00€ par mois Avantages : - Réductions tarifaires Horaires : - Travail en journée Lieu du poste : En présentiel