Contrat à pourvoir au 01/04/2025 (inclus une période de formation). VOTRE FUTUR RÔLE : -Accueillir chaleureusement les clients et gérer les départs, selon les standards de l'établissement -Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le PMS -Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations aux équipes -S'assurer des garanties financières des réservations tous segments, -Procéder aux encaissements et facturations -Optimiser l'attribution des chambres -Renseigner les clients sur les informations touristiques de la ville et la région -Répondre aux demandes de conciergerie afin de garantir leur satisfaction -Optimiser la vente en direct et par téléphone -Accueillir et gérer les groupes -Assurer la fidélisation et la satisfaction de la clientèle en général VOUS AVEZ : -Une aisance relationnelle et le sens du service -Une poly compétence et un esprit d'équipe -Une maîtrise du français et de l'italien ( plus une autre langue ? Alors c'est encore mieux !) -Une connaissance du logiciel Chamber (éventuellement) -Une connaissance du marché lourdais de ses sites touristiques et d'intérêts -Vous êtes de nature souriante, -Vous avez un très bon relationnel, une excellente communication (interne équipe et clientèle). Amplitude horaire fixe et sans coupure : 07h30 à 15h30 ou 15h00 à 23h00 Indemnités repas Contrat saisonnier 35h00 /39h00 / 42h00 , possibilité de CDI