L'Urssaf Rhône-Alpes recrute *** 8 GESTIONNAIRES DU RECOUVREMENT (H/F) *** en CDI au sein des services Production, Gestion, "Avance Immédiate du Crédit d'impôt en emploi intermédie et CESU" à St-Etienne. ACTIVITES PRINCIPALES Ses principales activités sont les suivantes : Assurer la mise à jour et le suivi des opérations de gestion des comptes et/ou procédures et habilitations dans le système informatique de production, dans le respect de la législation du Service à la personne, dans la limite des délégations consenties et du champ d'intervention de l'organisme. Assurer la gestion des courriels et dossiers relevant de son périmètre de compétences, en conformité avec les notes et modes opératoires en vigueur. Assurer la réponse téléphonique de l'offre AICI emploi intermédié. Informer, conseiller et accompagner les cotisants ou partenaires sur la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations et les orienter si nécessaire. Contribuer à la mise en œuvre, au suivi du plan de maîtrise des risques et à la qualité de service. COMPETENCES CLES ATTENDUES : Capacité à respecter des délais de réalisation contraints et à s'adapter à des modifications ou ajustements de priorités demandées par le pilotage Capacité à se conformer à des consignes de travail parfois mouvantes, à suivre des échéances, à respecter les délais opposables à l'organisme et aux tiers Capacité à rendre compte de façon argumentée du travail effectué Capacité à promouvoir les offres de service adaptées au public concerné et à véhiculer une bonne image du professionnalisme développé par l'organisme au service de son public Capacités relationnelles développées, notamment en matière de relations téléphonique et écrite Maitrise de l'outil informatique (Office 365) et aisance dans la manipulation des nouvelles technologies de l'information Capacité à créer et à entretenir des relations de travail confiantes et coopérantes même au-delà de son unité d'affectation Capacité à travailler en équipe CONDITIONS D'EXERCICE PARTICULIERES : Avantages entreprise et conditions de travail : Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7h10 et 18h30 Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions Titre-restaurant avec 60 % de part patronale Rémunération sur 14 mois Prime d'intéressement Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale Mutuelle entreprise avec 50 % de part employeur Mobilité durable /RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage) Prestations CSE (selon les conditions d'ancienneté)