Chargé(e) de Relations Clients - Épernay Vous êtes orienté(e) client, doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, et souhaitez contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients ? Rejoignez l'équipe de notre client basé à Épernay en tant que Chargé(e) de Relations Clients ! Détails du poste -Contrat : 35 heures hebdomadaires -Rémunération : Équivalent à 2 000 brut mensuel (environ 13,19 /h) -Localisation : Épernay Relations clients -Répondre aux demandes de renseignements ou services liés aux prestations (expéditions et enlèvements hors site). -Gérer les réclamations clients tout en veillant aux intérêts de l'entreprise. -Conseiller les clients sur des aspects techniques : délais, manutention, entreposage, emballage, etc. -Identifier les besoins des clients et transmettre les informations aux équipes commerciales. -Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et accompagner les clients dans leur utilisation. Suivi des expéditions et des enlèvements hors site -Identifier et résoudre les empêchements de livraison ou d'enlèvement. -Informer les clients des anomalies d'acheminement et proposer des solutions adaptées. Qualité -Suivre la qualité des prestations rendues et proposer des axes d'amélioration. -Analyser et produire des reportings clients : suivi des anomalies, bilans qualité, etc. Profil recherché Savoirs-être indispensables : -Calme et capable de s'affirmer avec sang-froid. -Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle. -Orienté(e) client, avec un fort esprit d'équipe. -Autonome et volontaire dans vos missions. Candidature Envoyez dès maintenant votre CV et lettre de motivation en réponse à cette annonce. Manpower Épernay se tient à votre disposition pour toute question sur cette offre.