En tant que technicien du support client h/f, vous serez responsable de l'assistance technique de nos importateurs européens. Cela signifie que vous fournirez un service de premier ordre à nos clients, en veillant à les aider avec diverses questions techniques liées aux clients ou des solutions de produits. Vos missions : Assistance par téléphone et par e-mail pour les questions et les solutions techniques des clients Un accompagnement ponctuel au cas par cas sur site Maintenance des équipements techniques nécessaires au traitement des demandes des clients, tels que les tachygraphes, les accessoires, l'oscilloscope, le lecteur CAN, etc. Contribuer à l'amélioration continue des services délivrés aux clients Gestion des garanties Vous serez localisé dans notre bureau de Bayonne, sous la responsabilité de notre responsable du service clientèle des importateurs, qui s'y trouve également Vos compétences : En tant que personne, vous êtes un résolveur de problèmes avec une approche méthodique, curieux dans l'âme, toujours désireux d'apprendre. Vous avez l'esprit de service et êtes capable de communiquer de manière claire et structurée, en traduisant les problèmes des clients en tâches techniques. La collaboration est essentielle et nous pensons que vous pouvez rapidement établir une relation de confiance au sein de votre équipe, ainsi qu'avec nos clients Une atmosphère multiculturelle avec des collègues du monde entier. Un rôle en développement dans un environnement en constante évolution. Travail hybride 3 jours en direct / 2 jours en télétravail RTT 8 jours / an