Gérer les dossiers sinistres prévoyance : - Instruire les dossiers de règlements de prestations Incapacité, Invalidité et Décès - Assurer la validité des dossiers de règlements de prestations - Valider les règlements prévoyance - Maintenir à jour les fichiers informatiques des assurés - Assurer une interface avec les partenaires internes et externes - Relancer les assurés pour obtenir les pièces manquantes pour le traitement des dossiers - Rédiger et adresser les courriers dans le cadre de l'instruction du dossier - Gérer les traitements d'imports (déclaration en masse des arrêts de travail, flux de télétransmission...) - Répondre aux demandes des assurés (appels téléphoniques de niveau 2, mails, courriers) et enregistrer les appels et les réclamations dans l'outil client - Traiter les réclamations clients