Réceptionniste de résidence de vacances - Chef de réception (H/F)

Réceptionniste de résidence de vacances - Chef de réception (H/F) 2A - PORTO VECCHIO

Offre n° 187DSJX
Réceptionniste de résidence de vacances - Chef de réception (H/F)

2A - PORTO VECCHIO - Localiser avec Mappy

Actualisé le 27 janvier 2025

Les résidences de vacances Campo Di Mare 3* et Royal Palm 3* situées à Porto-Vecchio (Corse du Sud), recherchent un/une réceptionniste/chef(fe) de réception en hôtellerie de plein air. Le/la candidat(e) devra effectuer les taches suivantes : - Accueil de la clientèle : présenter les prestations de l'établissement, fournir des informations sur les activités touristiques de la ville ou à proximité de l'établissement, effectuer les modalités administratives du séjour puis remettre aux clients la clef de leur chambre. - Gestion du départ des clients : s'assurer que le séjour des clients s'est bien déroulé, établir la facturation, encaissement des règlements. - Faciliter le séjour des clients : assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles. - Gestion du planning : renseigner les clients par téléphone sur les disponibilités de l'établissement et effectuer des réservations. Connaissant l'état de remplissage, les mouvements d'arrivées et de départs, indiquer au personnel s'occupant du ménage les logements à préparer. - Etablissement de la caisse et de la clôture de la journée. - Transmettre toutes les informations importantes aux autres services dans le cadre du bon déroulement des séjours des clients. - Encadrement de l'équipe de réception (pour le poste de chef de réception). Bonne pratique de l'anglais et de l'outil informatique exigées. La pratique de l'italien est un plus. Expérience de minimum 2ans en hôtellerie souhaitée. CDD à pourvoir du 1er avril au 05 octobre 2025 pour le poste de chef de réception et du 28 avril au 05 octobre 2025 pour le poste de réceptionniste. Poste logé à proximité du lieu de travail, avec climatisation, chambre et salle de douches individuelles. Salaire négociable selon compétences et/ou expériences. Permis de conduire non indispensable (moyen de locomotion personnel conseillé). Merci d'envoyer vos CV à virginie@corsicatours.com

Type de contrat
Saisonnier - 6 Mois
Contrat travail
Durée du travail
39H Autre
Salaire
  • Salaire brut : négociable selon expérience
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
  • Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
  • Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambresCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • Italien

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Travailler en équipe

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Employeur

TERRA NOVA

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Mme Virginie ETTORI

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