Pourquoi Suresnes ? - Vous avez l'opportunité de rejoindre une collectivité éco-responsable, qui porte haut et fort la question du bien-être au travail, de l'égalité professionnelle femmes-hommes, du handicap et du dialogue social. - Vous intégrez une direction innovante avec des projets modernes et ambitieux. - Vous rejoignez une équipe dynamique et riche de profils aux compétences variées. En nous rejoignant, vous pouvez bénéficier : - D'un participation employeur à la Mutuelle - D'un restaurant municipal - Du remboursement du Pass Navigo à 75% - D'une politique de bien-être au travail (sport et culture sur temps travail) - Télétravail Rôle : Vous cherchez un poste où votre leadership, vos compétences organisationnelles et votre sens du service feront la différence ? Ce poste est fait pour vous ! En tant que Responsable de l'unité Relations Familles, vous serez au cœur des échanges entre les services de la Direction famille-éducation et les familles. De l'inscription des enfants jusqu'à la facturation, vous faciliterez le quotidien des familles dans les domaines de la petite enfance, du scolaire et du périscolaire. Missions : Management : - Vous participez au recrutement des talents qui rejoindront votre équipe et veillez à leur développement professionnel. - Vous dynamisez, soutenez et accompagnez votre équipe au quotidien pour garantir une ambiance de travail stimulante. - Vous planifiez, organisez et contrôlez les activités de l'unité, tout en veillant à la diffusion efficace de l'information. - Vous êtes à l'écoute, résolvez les conflits et vous assurez que chacun puisse donner le meilleur de lui-même. Pilotage des projets de l'unité : - Vous êtes l'acteur clé de la mise en œuvre des orientations stratégiques de la collectivité dans la gestion des inscriptions, des tarifications et des relations avec les familles. - Vous harmonisez les pratiques entre les différents services pour une meilleure transversalité, tout en simplifiant les processus pour les usagers comme pour les agents. - Vous menez des projets de modernisation en proposant des outils et en accompagnant le changement pour plus d'efficacité. Référent logiciel familles : - En lien avec la DSI et le prestataire, vous garantissez le bon fonctionnement des logiciels métiers liés à la gestion des inscriptions et de la facturation. - Vous définissez les processus, traitez les dossiers complexes, et assurez une facturation fluide, juste et équitable. Elaboration d'études et analyses : - Vous mettez en place des outils d'aide à la décision, analysez les performances de l'unité et proposez des améliorations. - Vous actualisez les tableaux de bord, élaborez des requêtes pour produire des études, et garantissez la qualité des remontées de données pour les partenaires et financeurs. Gestion financière : Vous participez activement à l'élaboration du budget, en lien avec la politique tarifaire de la collectivité. Information et communication : - Vous assurez la communication fluide avec les familles, et êtes leur interlocuteur privilégié pour répondre à leurs demandes et questions. - Vous facilitez les échanges d'informations à tous les niveaux (intranet, réunions, etc.) pour une coordination optimale des services. Polyvalence : En cas de besoin, vous êtes prêt à prêter main forte à d'autres tâches au sein de la Direction.