Les missions : - Emission/réception d'appels sur des retards de paiement en marque blanche (au nom de nos clients) - Traitement administratif sur logiciel interne et sur logiciel client - Mission complémentaire en tant que Chargé(e) de recouvrement avec émission d'appels au nom de Sogedi afin de négocier des solutions de règlements dans un cadre amiable Expérience en phoning souhaitée, une expérience similaire ou dans la vente, le commerce peut être un plus Sens de l'écoute active et logique, aisance téléphonique Force de persuasion, gout à la négociation, sensible à la qualité du service client Dynamique et motivée avec une capacité de travail en équipe, de multi-tâches, d'adaptation, de rigueur et d'autonomie