Description de la mission : - Assurer l'accueil téléphonique et physique du bureau - S'assurer de la clarté des instructions des clients et réceptionner les nominations des clients - Vérifier la faisabilité des opérations d'inspection avec le support du responsable bureau - Collaborer avec le responsable opérationnel pour la planification des opérations - Elaborer et transmettre les ordres de missions afin qu'ils soient en adéquation avec la nomination - Suivre et gérer le bon déroulement des opérations d'inspections (de la création à l'archivage en passant par la facturation) - Assurer le suivi des missions d'inspection, auprès des clients et autres intervenants externes - Gérer l'envoi et le suivi des échantillons en laboratoire et des demandes d'analyse - Elaborer et/ou transmettre les certificats, rapports et documents officiels, selon les instructions - Facturer et archiver les dossiers terminés - Participer à la préparation de dossiers commerciaux ou autres pour le Groupe, si nécessaire. - Respecter les procédures, en vigueur, du SMQ, mis en place pour répondre aux exigences de la norme ISO 17020. -Compétences techniques: La connaissance des contrats (Fosfa, Incograin, Gafta, .), des normes relatives à l'inspection, des règlements (douane, transit et logisitiques) serait un plus. - Compétences comportementales : Sens du relationnel, Autonome, Esprit d'initiative, Sens de l'analyse, Esprit d'équipe