A la prise de poste : - Accueil téléphonique : Vous êtes le premier interlocuteur de nos clients. Vous assurez un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel. - Prise de rendez-vous : Vous gérez l'agenda de nos clients, en veillant à optimiser les créneaux horaires. Après les 3 mois de formation : - Gestion administrative : Vous assurez les diverses demandes des clients. Maîtrise de la langue française : Orthographe et expression écrite irréprochables. Avoir une bonne élocution et être capable de s'exprimer clairement. - Anglais conversationnel non technique : Indispensable pour communiquer avec nos clients anglophones. - Sens de l'écoute et de la communication : Vous êtes à l'aise au téléphone, êtes en capacité de gérer un flux d'appels et savez adapter votre discours à votre interlocuteur. - Organisation et rigueur : Vous êtes capable de suivre une procédure et êtes rigoureux dans vos tâches. - Sens du service client : Vous avez à coeur de satisfaire les clients et de leur apporter une réponse adaptée à leurs besoins. Si vous êtes une personne souriante, dynamique et motivée, n'hésitez pas à nous rejoindre ! Vous devez posséder un moyen de locomotion car il n'y a pas de transport en commun desservant cette entreprise.