KEOLIS Amiens recrute actuellement 1 Technicien(ne) Cycle (H/F) pour son agence Buscyclette située au 47, place Alphonse Fiquet 80000 Amiens. Dans le cadre de son activité, le(la) technicien(ne) cycle : - Prend en charge la maintenance et la gestion du parc de vélos, - Accueille, informe la clientèle sur l'offre de transport et l'offre de service. Il(elle) est chargé(e) de la vente de titres, du chargement des abonnements et de la location des matériels, - Fait preuve de réactivité face aux besoins du client, au guichet comme à l'atelier, dans le respect des critères qualités définis par l'autorité organisatrice, - Participe aux actions commerciales terrain dans un but de conquête et fidélisation de la clientèle. Le (la) Technicien(ne) Cycle a une connaissance parfaite des gammes tarifaires Buscyclette et Ametis. Il (elle) prend connaissance de toutes les modifications et évolutions des services Ametis. Missions principales : - Réparer, entretenir les vélos Buscyclette, - Accueillir la clientèle au sein de l'agence commerciale, - Informer sur les produits, services et titres de transport disponibles ainsi que le réseau, - Garantir la disponibilité des documents commerciaux et contractuels, - Se charger de la vente de titres et la location des matériels, - Fabriquer les cartes de transport, - Assurer la prise en main des matériels (explication techniques, ergonomiques.), - Assurer la disponibilité des biens locatifs, - Gérer la relation client dite de SAV (ordre de réparation, facturation de travaux.), - Facturer lors du retour des clients, - Réaliser les tâches du Back Office (réception de commandes, gestion des stockages, retours de SAV, alimentation de la base de données.), - Contribuer à la satisfaction client en proposant des solutions rapides et adaptées, - Collaborer avec l'équipe et partager son expérience pour améliorer continuellement les services En tant que membres de la division Mobilités, Communication et Innovation, participation si nécessaire à toutes les actions organisées par le service et met en œuvre toutes missions ponctuelles confiées par le N+1. Profil recherché : - CQP Cycle ou équivalence - Aisance relationnelle et sens commercial - Ponctualité et disponibilité - Rigueur et anticipation - Sens de l'engagement et de l'objectif - Force de proposition et d'innovation - Adaptabilité et aptitude à apprendre - Confidentialité - Exemplarité - Fonctionnement de l'organisation Informations complémentaires : - Travail basé sur 35H hebdomadaires (lundi au samedi) - Port d'une tenue commerciale obligatoire - 13e mois - Primes vacances - Tickets restaurant - Mutuelle Pour postuler : merci d'adresser lettre de motivation et CV avant le 23/02/2025 à l'adresse suivante : ametisrecrutement@ametis.fr ou au Service Ressources Humaines - 9 rue Paul-Emile Victor 80136 RIVERY.