Digital Monitoring Agent (H/F) 75 - PARIS 09
Offre n° 187JLTN
Digital Monitoring Agent (H/F)
75 - PARIS 09 - Localiser avec Mappy
Publié le 29 janvier 2025
Responsabilités : - Faire partie d'une structure de contact opérationnelle pour gérer les clients en cas de difficultés, telles que les pannes de véhicules. - Superviser le processus de support numérique, intervenir si nécessaire. - Assurer le succès du support via les canaux de chat ou de voix, et/ou en se connectant directement à notre réseau de fournisseurs. Exigences : - Disponibilité totale pour les shifts 24h/24, 7j/7 - Parler couramment l'anglais - Bonne connaissance du français - Expérience préalable dans les opérations et/ou le service clientèle serait un plus - Disponibilité pour voyager - Esprit d'équipe Veuillez envoyer votre CV en anglais.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en horaires fractionnés
- Salaire
- Salaire brut : Pc portable
- Flexible selon expérience
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone départementale
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+5 et plus ou équivalents gestion relation client - Business, Commerce, Marketing Cette formation est indispensable
Compétences
- Analyser des données techniques pour optimiser les processusCette compétence est indispensable
- Communiquer auprès de ses clients internes et externesCette compétence est indispensable
- Marketing / MercatiqueCette compétence est indispensable
- Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
- Recenser les besoins du commanditaireCette compétence est indispensable
- Techniques commercialesCette compétence est indispensable
- Transmettre une technique, un savoir-faireCette compétence est indispensable
- Concevoir et gérer un projet
- Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve d'autonomie
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Employeur
HLPY FRANCE SAS
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