Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ? Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens ! Sur notre plateau d'assistance allemand, votre rôle de Chargé de Clientèle est essentiel. VOS MISSIONS : > Premier interlocuteur, vous portez assistance à des bénéficiaires du Club Automobile de l'ADAC en difficulté sur les routes de France. > Vous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,) pour qu'ils poursuivent leur trajet. > Vous mettez en place les actions nécessaires pour leur venir en aide, coordonnez les opérations d'assistance en mobilisant notre réseau de prestataires et, en équipe, vous vous assurez du bon déroulement du dossier. VOTRE PROFIL : Avec ou sans expérience, nous vous accueillons et nous vous formons à nos métiers. Au-delà de votre diplôme ou de votre expérience, nous recherchons une vraie personnalité : vous avez un esprit d'analyse, vous faites preuve d'empathie, vous êtes à l'aise au téléphone, avec les outils informatiques et vous appréciez le travail en équipe. Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins. La pratique de l'allemand est demandée, niveau B2 minimum souhaité. Durant la formation, une possibilité de logement est offerte (reste à charge de 250 €). Le poste peut être exercé en télétravail complet après 6 semaines de formation sur site. Les intégrations sont possibles en février, mars, mai et juin, pour des contrats d'une durée de 3 à 8 mois. Kit de télétravail fourni à l'issue de la formation. Une fois en poste... - Vous êtes formé, coaché et accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entreprise. - Vous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance. - Vous développez vos compétences relationnelles et de communication, et devenez expert de la relation client afin d'assurer un service de qualité. CE QUE ARC EUROPE FRANCE VOUS PROPOSE : - CDD de 6 à 8 mois, à partir de février. - Lieu de travail : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun. - Rémunération à l'embauche : 1900€ bruts / mois + 13ème mois + majorations. - Temps plein : horaires variables entre 7h et 22h30, 2 week-ends travaillés par mois - planning connu 6 semaines à l'avance. - Mutuelle et prévoyance. - Carte ticket restaurant. - Transports en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport. - Participation, intéressement.