Missions : Accueil physique et téléphonique du pôle et des services de l'Hôtel de Ville : - Accueil avec orientation des différents publics, délivrance d'informations et établissement de documents administratifs en lien avec les missions du service ; - Contrôle et prise des rendez-vous du service (pacs, dossiers état-civil.) sur le logiciel dédié ; - Gestion des opérations du recensement citoyen ; - Gestion du courrier pour le service et les services de l'Hôtel de ville. Recueil et remise de Carte Nationale d'Identité (CNI) et Passeport : - Enregistrement des demandes de passeports biométriques et des CNI. État-civil : naissances / décès / mariages : - Enregistrement et rédaction des actes d'état-civil, préparation des dossiers de mariage ; - Traitement des demandes d'actes d'état civil sur le logiciel « Comedec » ; - Rédaction de l'affichage mortuaire ; - Transcription des mentions sur les registres ; - Assurer les permanences mariage et/ou affichage des décès (weekend / Jours fériés). Compétences requises et savoir-être : - Savoir accueillir et orienter les visiteurs ; - Maîtriser les techniques de secrétariat et la rédaction de documents administratifs ; - Maitriser l'outil informatique ; - Faire preuve de disponibilité, d'organisation et de discrétion ; - Être avenant et avoir une bonne communication avec le public ; - Savoir gérer les situations délicates avec le public ; - Des connaissances du fonctionnement d'une collectivité territoriale serait apprécié. CV et lettre de motivation obligatoire