AC Hôtel Mariott recrute un.e réceptionniste tournant Missions principales: Accueil et Réception -Répondre aux demandes des clients liées à la réception ou à la conciergerie selon les procédures d'accueil d'hospitalité et les standards du groupe : check-in, check-out, facturation, délogement, information. - Communiquer à son responsable toute anomalie -Enregistrer les arrivées et les départs - Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel - Vérifier son fonds de caisse chaque jour - Connaître et appliquer des procédures du service - Appliquer et respecter les normes, les procédures et la réglementation légales en vigueur - S'occuper des bagages des clients si nécessaire et si possible - Gérer les coffres de dépôt destinés au client - Assurer la gestion du système des courriers et messages - Gérer les appels téléphoniques -Assurer la gestion du système des courriers et messages -Programmer les réveils des clients - Effectuer la facturation des clients en fonction des éléments transmis par les différents points de vente - Respecter les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel -Effectuer la planification des réservations et de l'occupation des chambres - Maintenir la confidentialité des informations, protéger les actifs de la compagnie, protéger la vie privée et la sécurité des clients et de ses collaborateurs -Accepter d'être amené à travailler de jour comme de nuit en tant que night audit -Effectuer des remplacements, assister dans les autres services de l'hôtel en fonction des besoins La liste de ces tâches n'est pas exhaustive et peut être amenée à évoluer en fonction de l'organisation et des besoins de l'hôtel. Les savoirs-être : - Souriant(e) et efficace - S'adresser aux autres avec courtoisie et amabilité - L'uniforme doit être soigné et changé en cas de nécessité - Etre ponctuel(le) - Faire preuve d'esprit d'équipe