Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)

Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F) 13 - MARSEILLE 01

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Offre n° 187LSVV
Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)

13 - MARSEILLE 01 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 31 janvier 2025
Entreprise handi-bienveillante

Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Marseille, (120 chambres), un(e) Réceptionniste tournant(e) en CDD, temps partiel, 32h/semaine/4 jours. Vos missions principales seront notamment les suivantes : Assurer l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques. Procéder à l'enregistrement des arrivées et des départs. Veiller au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients. Renseigner et orienter les clients. Etre le (la) garant(e) de la satisfaction clients : pour cela, vous anticipez et traitez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.

Type de contrat

CDD - 1 Mois
Contrat travail

Durée du travail

temps partiel - 32H Travail de nuit

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1688.0 Euros sur 12.0 mois
Chèque repas
Participation/action

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable