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Chargé d'accueil en médiation sociale et numérique (H/F) 03 - VICHY
Offre n° 187MDGY
Chargé d'accueil en médiation sociale et numérique (H/F)
03 - VICHY - Localiser avec Mappy
Publié le 31 janvier 2025
Nous recherchons un Chargé d'accueil en médiation sociale et numérique (H/F). Poste à pourvoir le 1er Mars 2025. Vos missions : - Vous accueillez les clients en situation de vulnérabilités, maîtrisant éventuellement peu ou pas le français, afin de faciliter leur accès et de les rendre autonomes dans la connaissance et l'utilisation des offres de services et produits de La Poste. - Vous contribuez également à informer et orienter les clients vers les organisations adaptées. - Vous agissez sur les situations de tension ou de conflits en facilitant le dialogue et la recherche de solutions. L'accompagnement social et numérique recherché couvre principalement les activités postales liées aux services mentionnés ci-dessous : - Services courrier-colis : aide au remplissage de formulaires, dépôts et suivis des envois, etc. - Services bancaires : accès à l'espace client, réalisation de virements et prélèvements, etc. - Service de téléphonie de La Poste mobile : aide à l'activation et au fonctionnement des cartes prépayées, etc. - Services numériques de La Poste : appui à la création adresse e-mail laposte.net, à l'ouverture d'un compte Digiposte, à la création d'une Identité numérique, etc. Votre profil : Vous avez une compétence en médiation sociale et en gestion des incivilités et résolution des conflits et, dans l'idéal, une compétence également en numérique. Vous avez acquis ces compétences au cours d'une formation et/ou par une expérience significative. La maîtrise de la langue arable est primordiale. Vos qualités : - Aisance en communication verbale et non verbale. - Neutralité et impartialité - Empathie et intelligence émotionnelle - Discrétion et confidentialité - Flexibilité et adaptabilité face aux besoins spécifiques de chaque situation Conditions du poste : - CDD de 6 mois. Ce contrat pourra être renouvelé. - 35 heures /semaine - Station debout indispensable - Salaire brut mensuel : 1841,67 € à 1900 € selon expérience. - Lieu : Bureau de Poste - Place Charles de Gaulle - Vichy - Horaires de travail : Du lundi au vendredi : de 10 h à 12 h 30 Les lundis, mardis et vendredis : de 14 h à 18 h Le mercredi et jeudi : de 14 h à 17 h 30 Le samedi de 9 h à 12 h 30 - Congés sur le mois d'Août Merci d'envoyer votre lettre de motivation et votre CV par mail à Madame BERGER.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Station debout prolongée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1841.67 Euros à 1900.00 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - minimum en accueil/médiationCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent médiation socioculturelle
Compétences
- Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitauxCette compétence est indispensable
- Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateursCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
- Assurer une médiationCette compétence est indispensable
- Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, …)Cette compétence est indispensable
- Faciliter la résolution de questions et démarches administrativesCette compétence est indispensable
- Orienter une personne vers des partenaires relaisCette compétence est indispensable
- Prévenir et résoudre les conflitsCette compétence est indispensable
- Organisation du système sanitaire et social
- Évaluer régulièrement les besoins de la personne
Langue
- ArabeCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Employeur
FACE TERRITOIRE BOURBONNAIS
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
FACE Territoire Bourbonnais est un club d'entreprises membre de la Fondation Agir Contre l'Exclusion. FACE Territoire Bourbonnais mobilise les entreprises pour concrétiser leur responsabilité sociale, par des actions d'intérêt général auprès de personnes en difficulté et prévenir toute forme de discrimination.
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