Notre client propose un cadre familial tout en bénéficiant de la puissance d'une groupe international. Notre client propose les valeurs suivantes: travail d'équipe, responsabilité et intégrité. Notre client oeuvre pour le respect vie pro/vie perso, privilégie la personne, les compétences professionnelles mais également et avant tout la volonté, le savoir-être, l'implication. Notre client est reconnu depuis des décennies au niveau mondial sur l'organisation du transport et la logistique de marchandises liquides par route, rail et mer. Quel est le rôle du Dispatching Coordinator Customer Service que nous recherchons pour l'agence dédiée au transport multimodal ? - Être le point de contact principal pour les clients en répondant à leurs demandes et en fournissant des solutions adaptées - Faire preuve de proactivité, autonomie et capacité à résoudre les problèmes rapidement - Etre capable de gérer plusieurs tâches simultanément, mettant en avant une exceptionnelle organisation Tout ça c'est TOP ! mais au service de quoi? Vous êtes le point central qui saisit la commande et la décortique pour répondre d'un service de transport dit multimodal pour votre portefeuille client BtoB. Vous organisez l'ensemble de la chaine de transport dont vous avez la responsabilité, jusqu'à la facturation. Vous travaillez sur un logiciel interne en respectant tous les points de QHSE liés à votre secteur d'activité, êtes en charge de toute la documentation liée aux transports et si nécessaire aux réclamations. En tant qu'interlocuteur (trice) unique, vous informez le client à chaque étape. La présentation de notre client et des missions vous parlent? De notre côté, nous recherchons les compétences suivantes afin de pouvoir avancer sur le process: Vous bénéficiez d'une formation ou expérience sur un environnement Commerce International (transport, ADV) Vos soft-skills: gestion de l'imprévu (capable de travailler dans l'urgence), polyvalence, doté d'un très bon relationnel (un véritable connecteur) Langues: Anglais (l'allemand serait un +) Encore des interrogations? Vous serez formés et portés par un groupe basé à l'international. Les logiciels, le vocabulaire interne (français et anglais) n'auront plus de secret dès votre intégration. Notre client vous assure performance et plaisir en adéquation avec la sécurité ! CDI à pourvoir rapidement Contrat de 35H/semaine Package annuel brut d'environ 30K€ (13 mois de salaire +prime, mutuelle très avantageuse, TR, 1 jour de télétravail dans la semaine) Site: Vénissieux (accessible en transport en commun)