Vos missions : - Accueillir, écouter et orienter les clients et les prospects - Assurer un 1er niveau d'information à la clientèle sur les produits et services - Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux - Vendre les produits et services bancaires courants à la clientèle - Traiter les opérations de guichet (virement, retrait, dépôt, remise de chèques) et assurer le fonctionnement des automates - Gestion du courrier notamment - Vous serez formé(e) en interne. Le profil recherché Vous savez : - Conseiller et aiguiller un client en fonction de ses besoins - Faciliter la gestion de la relation client - Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client - Vous êtes très à l'aise avec les outils numériques - Vous avez une expérience réussie en vente ou conseil/relation client à valoriser - Vous savez gérer les situations complexes/litigieuses avec les clients Vous êtes : - Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe - Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et force de proposition - Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil - Vous avez conscience de la nécessité d'être dans la confidentialité des échanges au regard des données personnelles et financières des clients. - Vous savez respecter un cadre déontologique