L'agent sera chargé de l'accueil physique et téléphonique du public : Accueillir, orienter, conseiller le public vers les services ou organismes compétents Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité Noter et transmettre les messages aux les différents services en récoltant les informations essentielles : identité, coordonnées, objet. Constituer, actualiser et diffuser un fonds de documentation pour les administrés (informations sur les évènements de la commune et de ses partenaires, sur les services aux usagers) ; Collecter l'information nécessaire auprès des services Connaître l'actualité événementielle de la Ville Gérer l'affichage d'informations ;