Vous rejoignez une importante société dont l'activité est le courtage en assurances. Elle fournit des solutions d'assurance personnalisées et innovantes en se concentrant sur les besoins spécifiques de ses entreprises-clientes. Vous intégrerez le service « frais de santé » composé d'une cinquantaine de gestionnaires. En collaboration avec les clients-assurés, les professionnels de santé et la sécurité sociale. Vos missions seront les suivantes : - Analyse des dossiers : vérifier et valider les documents transmis par les assurés (feuilles de soins, devis, factures médicales, ...) - Traitement des demandes : prendre en charge les demandes de remboursement en fonction des garanties prévues par le contrat d'assurance - Gestion des devis : évaluer et valider les devis pour les soins onéreux (hospitalisation, orthodontie, optique, ...) - Calcul des remboursements : appliquer les barèmes et les règles des contrats pour déterminer les montants à rembourser - Suivi des paiements : s'assurer que les remboursements sont effectués dans les délais - Réponse aux assurés : fournir des explications claires sur les garanties, les remboursements et les exclusions - Remboursement des factures aux professionnels de santé dans le cadre du Tiers-payant Ces missions s'opèrent simultanément par du travail back-office et par de la relation-clients à distance (dont par téléphone) Grâce à votre sens de la qualité, vous veillez à donner satisfaction à toutes les sollicitations Votre minutie vous permet de déceler tous types d'anomalies dans les dossiers présentés (dans le cadre de tentatives de fraudes notamment)