Crit Bordeaux Tertiaire recherche, pour l'un de ses clients, leader dans le domaine des solutions solaires, un(e) coordinateur(trice) d'agence (H/F) à Cestas. Vos principales missions seront : - Planifier les installations et coordonner les équipes impliquées (prise de Rdv, optimisation du planning des équipes d'installation, envoi des éléments techniques et administratifs, livraison du matériel de pose) - Réaliser le suivi administratif des chantiers : remontée et complétude des documents (PV de réception, bordereaux de remise de chèque, documents de financement partenaires) - Réaliser le suivi et traitement des tâches (demandes client) de catégorie Installation pour les sujets relevant du périmètre du poste - Mettre à jour le CRM et ERP - Assurer la relation client : o Réaliser les appels sortants concernant la planification des installations : savoir communiquer l'ensemble des informations au client conformément au script prévu dans le processus de Réalisation des Chantiers B² o Informer immédiatement le client si des ajustements doivent être apportés au planning ou si des changements surviennent o Rappel téléphonique régulier des clients dans le cadre de suivi des indisponibilités o Apporter les réponses aux demandes / questions client en sollicitant les autres services concernés o Anticiper les questions potentielles du client et y répondre de manière proactive et pédagogique en étant attentif à ses préoccupations o Impliquer le client dans le projet en l'invitant à poser des questions, à exprimer ses préoccupations et à partager ses suggestions Nous vous offrons : - Une mission d'intérim de 5 mois minimum avec un démarrage rapide - Une rémunération adaptée à votre profil entre 12,50EUR/h et 14,50EUR/h - Des Tickets restaurants de 10EUR dont 5,50EUR de part employeur - Une volume horaire hebdo de 37h (35h + 2h supplémentaires), du lundi au vendredi entre 8h et 18h. - La prise en charge à 100% de votre abonnement aux transports en commun Votre profil : - Idéalement entre 2 et 5 ans d'expérience sur des missions en gestion administrative, si possible mais non essentiel dans le secteur BTP ; - Maitrise de l'outil informatique ; - Rigueur dans le respect des processus, procédures, modes opératoires et consignes de sécurité ; - Autonomie et organisation dans l'exécution et la priorisation des tâches ; - Une aisance verbale dans le contact et la communication interpersonnelle ; - Un bon sens du relationnel, de la coopération inter équipe et de la satisfaction client.