Intégré au sein d'un Centre de Relation Clients, vous êtes au cœur de la relation client/banque dans un modèle digital en pleine transformation. Vous participerez activement à la satisfaction client en assurant la continuité de service et le développement commercial selon les règles et les standards de qualité. Vos missions: Accueillir et conseiller à distance (téléphone, mail, chat,...) les clients particuliers, privés et professionnels. Commercialiser tous les produits et services bancaires et assurances adaptés à leurs besoins. Participer aux campagnes dans le cadre des actions marketing Une expérience réussie vous permettra d'évoluer vers d'autres postes à responsabilité au sein du centre, dans une agence ou plus largement au sein de LCL sur tout le territoire.