So Blue Hôtel Antibes Les pieds dans l'eau, venez découvrir cet hôtel*** moderne et confortable, aux chambres et suites spacieuses ! Mission du poste : Le/la réceptionniste accueille la clientèle à l'entrée de l'hôtel. Activités et responsabilités principales : - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement - Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs - Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, ...) - Réaliser des opérations promotionnelles pour l'établissement (mailing, ...) et effectuer le suivi des relations clients - Effectuer le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés, ...) - Effectuer la préparation et le service des petits déjeuners en salle, en chambre - Suivre le bon déroulement des séminaires, congrès etc au sein de l'établissement - Surveiller les lieux et les accès Compétences requises : - Utilisation des outils informatiques spécifiques à la réception. - Compréhension de l'anglais. - Deuxième langue européenne appréciée. - Vigilance et attention permanentes. - Aptitude à travailler dans un espace réduit et clos. - Précision. - Diplomatie et tact dans tout type de situations. - Esprit d'équipe. - Polyvalence. Formation et expérience: Première expérience sur un poste similaire. Conditions particulières d'exercice du poste : Horaires de travail : 07h00/15h00 ou 14h00/22h00 selon planning avec 2 jours de repos consécutifs. Travail soutenu lors des périodes de vacances scolaires, des week-ends et jours fériés.