Vous participez et accompagnez les professionnels dans le déploiement et la mise en œuvre du système de management de la qualité et de la gestion des risques dans les secteurs sanitaires et médico-sociaux de la Communauté des Etablissements du Sud de l'Eure. Vos différentes missions seront de : - Participer à l'élaboration et au suivi du Programme d'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins - Recueillir, suivre et analyser la satisfaction des usagers (enquête institutionnelle et suivi des indicateurs e-Satis) - Participer au recueil et à l'analyse des Indicateurs Qualité et Sécurité des Soins avec les acteurs concernés - Participer / piloter des réunions et des groupes de travail - Assurer la veille réglementaire et normative spécifique à son domaine - Participer aux démarches de certifications et d'évaluations externes - Contribuer à l'élaboration et la réalisation d'outils et/ou de méthodes spécifiques (audits, évaluations des pratiques professionnelles, indicateurs, tableaux de bord...) - Suivre et analyser les évènements indésirables et risques associés - Suivre et animer les CREX / RETEX avec les équipes concernées - Mener des actions de sensibilisation/formation dans les unités de soins et apporter une assistance méthodologique - Participer au traitement et à l'analyse des plaintes et réclamations