Vous avez une passion pour le service client et excellez dans la gestion des commandes et des demandes ? Nous avons besoin de vous ! Rejoignez l'équipe de notre client pour une expérience enrichissante. Gestion des commandes et suivi des livraisons : -Gérer les bons de commande (non confirmés avec les fournisseurs, retards, BC incomplets, etc.). -Suivre les livraisons et respecter les délais. Réclamations client : -Suivre les paiements à recevoir. -Gérer les réclamations liées aux livraisons, en tenant compte des critères des différents segments. Facturation : -Assurer la précision des données pour la facturation. -Collaborer avec les équipes de vente pour résoudre les blocages systèmes clients et garantir une facturation dans les délais. -Effectuer les corrections de facturation selon les procédures de l'entreprise. Support client : -Gérer les communications entrantes et sortantes des clients et coordonner avec les autres collaborateurs. -Expérience confirmée en ADV. -Capacité à comprendre rapidement les attentes des clients et à répondre dans les délais. -Compréhension claire des exigences qualité des différents clients et projets. -Vous êtes responsable, impliqué et orienté solution. -Expérience avec SAP Ventes / environnement Service Client et autres CRM tels que SalesForce.com. -Excellentes compétences relationnelles. -Aisance à communiquer à l'oral et à l'écrit. -Compréhension des bases techniques. -En plus de votre langue maternelle, vous maitrisez l'anglais technique Envoyez vos CV pour rejoindre notre équipe dynamique !