***Dans le cadre du Forum emploi Hôtellerie Restauration Plages d'Antibes Juan les Pins qui aura lieu le jeudi 06 février de 09h à 13h au Palais des Congrès de Juan les Pins, venez rencontrer les recruteurs. Présentez-vous avec vos CV à jour! *** Pour un établissement 5 étoiles, véritable écrin de calme et de verdure s'ouvrant en plein cœur de la vielle ville de Nice, sous l'autorité du chef concierge, nous recherchons plusieurs concierges (H/F) dont les principales missions seront de/d' : - Accueillir chaleureusement les résidents et visiteurs de l'hôtel, offrant un service exceptionnel dès leur arrivée. - Coordonner les réservations des prestations en amont et pendant toute la durée du séjour, répondant aux besoins variés des clients. - Assurer une veille sur les événements programmés à Nice et ses environs. - Fournir des informations détaillées sur les installations et services de l'hôtel, ainsi que sur les attractions locales, restaurants et événements culturels. - Gérer les demandes spéciales des clients, telles que les réservations de restaurants, les services de l'hôtel et les transferts. - Superviser l'équipe de concierges, de voituriers, de bagagistes et veiller à ce qu'ils offrent un service personnalisé et professionnel. - Maintenir un réseau solide avec les partenaires locaux pour garantir des expériences exclusives aux clients. - Gérer efficacement les plaintes potentielles des clients en cherchant des solutions rapides et satisfaisantes. - Collaborer avec les autres départements. Connaissances exigées : - Connaissance approfondie de la région de Nice et de son histoire. - Maîtrise des langues étrangères, en particulier l'anglais, le français étant indispensable. - Expérience préférable dans un rôle similaire dans l'industrie hôtelière de luxe. - Formation Hôtelière niveau Bac avec un spécialisation en Conciergerie (FPE / ICI / .). 2 Postes à pourvoir entre avril et mai 2025.