Offre n° 187QHGQ
chargé(e) de clientèle (H/F)

Publié le 04 février 2025

Rattaché(e) à la direction du site et en lien avec l'équipe commerciale, vous aurez comme principales missions : - Prendre en charge les demandes clients par téléphone, par mail : renseignements, délais, traitement des demandes SAV, saisie de commande, traitement des litiges - Assurer le suivi des dossiers et informer les Clients des évolutions - Saisie des commandes jusqu'à la facturation - Affrètement transporteur : prise de rdv, saisie commande achat, mise à jour du planning d'expédition - Garant de la satisfaction Clients et de la qualité de service - Polyvalence sur l'ensemble des Clients - Relais entre la Production, Logistique et Commerce PROFIL - Aisance dans la relation Client - Sens du service Client - Sens de l'écoute - Dynamique, rigueur, organisé - Esprit d'équipe Horaires : 8h00 -12h00 13h30-16h30

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Annuel de 24000.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents action commerciale

Compétences

Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
Favoriser l'entente, la collaboration
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande