Notre client recherche un(e) Team Leader support informatique pour un CDI à Montreuil. À propos de la mission Rattaché au responsable informatique, vos missions seront : - Gestion de l'équipe : coordonner et motiver l'équipe de support technique, répartir les tâches et fixer les objectifs - Supervision des activités : organiser et prioriser les activités pour gérer efficacement les pics de charge - Résolution des incidents : participer à la résolution des incidents de niveaux 2 et 3, analyser les incidents récurrents et mettre en place des solutions préventives - Qualité du service : garantir la qualité du service fourni aux utilisateurs et assurer un suivi régulier via des reportings détaillés - Amélioration continue : optimiser les méthodes de fonctionnement et proposer des solutions innovantes pour gérer les difficultés Rémunération & Avantages Rémunération : 40 000 EUR - 45 000 EUR par an Avantages : - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined Profil recherché - Capacité au travail d'équipe pour atteindre des objectifs communs - Gestion du stress, patience et un bon relationnel pour recueillir les demandes des utilisateurs - Rigueur et dynamisme pour réagir vite et efficacement - Bon paraître (posture, tenue) pour marquer le respect au client ou à l'utilisateur - Capacité d'adaptation en fonction des clients. - Expérience : Entre 24 mois et 5 ans