Adecco BELFORT recrute, pour l'un de ses clients spécialiste du transport, un(e) AGENT DE SERVICE RELATION CLIENTS (H/F) Vos missions : Au sein du service relation clients vous aurez en charge : - le traitement des livraisons clients : mise en place, suivi et contrôle des livraisons - le traitement du reste à quai - le suivi des expéditions et réclamations clients - le suivi des enlèvements inter-agence de clients - la gestion des litiges; - le suivi des anomalies; Formation Bac / Bac + 2 logistique et transport Vous devez impérativement maîtriser l'outil informatique et apprécier la relation clients et être à l'aise au téléphone. Maitrise des techniques administratives avec une expérience administrative en logistique ou en transport La maitrise de l'anglais serait un plus Une expérience d'au minimum 3 mois dans ce domaine est exigée. La connaissance du transport, la maitrise de l'AS 400 et de bonnes notions en Allemand seraient un plus.