Nous recherchons pour le 2 ème opérateur postal Européen, un un(e) chargé(e) du Service Client SAV COLISSIMO, pour rejoindre une équipe de 4 personnes à l'Agence Colissimo de Bois d'Arcy. Votre mission principale sera de traiter par téléphone et mail les dossiers de réclamations de des clients. Expérience requise ou compétences attendues : - Expérience en relation clientèle attendue. - Expérience en SAV clientèle souhaitée. - Rigueur et autonomie. - Orientation client, écoute et empathie. - Capacité à travailler en équipe. - Excellentes compétences en communication écrite et verbale. Régime de Travail et Horaires : - Période de travail : 3 semaines avec 1 jour de repos hebdomadaire tournant : lundi, mardi et samedi. - Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 16h45 (avec pause méridienne), le samedi de 7h à 14h (sans pause méridienne) ou de 8h à 15h45 (avec pause méridienne) en alternance. Avantages : - Prime trimestrielle (après 3 mois d'ancienneté) - Restaurant d'entreprise (pas d'ancienneté requise) - Mutuelle d'entreprise (après 3 mois d'ancienneté) - Activités sociales et culturelles (accessibles après 3 mois d'ancienneté) « À compétences égales, une attention particulière sera accordée au personnes éligibles au contrat Senior » Si vous êtes motivé(e) par le service client et possédez les compétences demandées, nous vous invitons à postuler en accompagnant votre CV d'une lettre de motivation.