Vos missions : Rattaché(e) au responsable d'équipe, vous serez en charge de : Assister techniquement et commercialement les distributeurs et les clients, en répondant à leurs demandes et en les conseillant dans la réalisation des contrats. Assurer la gestion et le suivi administratif des contrats, de la souscription à leur résiliation. Gérer les appels téléphoniques entrants et les emails des clients. Contrôler les justificatifs fournis et gérer les résiliations. Gérer les dossiers de micro-crédit en collaboration avec l'ADIE (Association pour le Droit à l'Initiative Économique). Interagir avec les clients finaux pour les accompagner dans la souscription de contrats d'assurance moto ou professionnelle, dans le cadre des partenariats.