Nous recherchons actuellement un Chargé Phoning h/f pour une mission temporaire de plusieurs mois. Vous travaillerez pour un client industriel situé à Nordhouse. Vous êtes chargé de contacter les clients par téléphone afin de mettre à jour et d'enrichir la base de données. Vous contactez les clients existants pour vérifier et mettre à jour leurs informations. Ainsi, vous faites preuve de proactivité avec les clients et relancez ceux qui ont montré un intérêt particulier pour les produits. De plus, vous enregistrez les données collectées dans le système de gestion. Vous répondez aux questions des clients et assurez un suivi rigoureux des appels et des mises à jour effectuées. Vous justifiez d'au moins 2 années d'expérience dans la relation client, ce qui vous a permis de développer une bonne compréhension des attentes et des besoins des clients. Vous possédez d'excellentes compétences en communication orale, ce qui vous permet d'interagir efficacement avec les clients. À l'aise avec la relation client et le phoning, vous gérez les appels avec assurance et professionnalisme. Vous appréciez d'être ambassadeur de la marque et vous prenez plaisir à représenter l'entreprise auprès des clients. Une expérience préalable en téléphonie ou en service client est un atout, car elle vous permettra de vous adapter rapidement aux exigences du poste. Vous maîtrisez les outils informatiques de base tels que Word et Excel, ce qui vous permet de gérer les données clients de manière efficace.