Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Réseaux pour rejoindre notre équipe dynamique. Rattaché(e) à un Team Leader, vous serez en charge de la gestion des activités quotidiennes liées aux incidents et aux demandes en matière de réseaux et de sécurité. Missions : En tant que Technicien(ne) Réseaux, vos principales missions seront : Gestion des incidents : Effectuer les activités quotidiennes, incluant la résolution des incidents/problèmes (troubleshooting, work around, etc.) et le traitement des demandes standards ou spéciales. Diagnostic et résolution : Identifier, diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques qui se présentent. Validation des changements : Valider les changements tels que les modifications de configuration ou l'intégration de nouveaux composants au sein de l'environnement réseau et de sécurité. Renseignement des tickets : Renseigner les tickets dans l'outil ITSM avec toutes les informations pertinentes pour un suivi adéquat. Surveillance et amélioration : Surveiller et analyser la capacité et les performances de l'infrastructure, tout en proposant des améliorations continues. Support aux équipes : Apporter votre expertise et votre support aux équipes d'administration pour faciliter leur travail quotidien. Études d'évolution : Participer aux études d'évolution de l'architecture pour anticiper et répondre aux besoins futurs. Amélioration de la base de connaissances : Proposer des mises à jour et des améliorations à la base de connaissances pour aider les équipes opérationnelles. Établissement de procédures : Établir les règles et procédures d'administration pour garantir une bonne gestion des infrastructures et veiller au transfert des compétences aux équipes concernées. Application des normes : Appliquer les règles de qualité, de sécurité et de sûreté conformément aux normes en vigueur. Escalade des incidents : Escalader toutes les difficultés susceptibles de menacer la continuité du service. Communication professionnelle : Assurer une communication claire et efficace avec tous les interlocuteurs. Reporting : Fournir un reporting régulier de votre activité auprès du Team Leader. Votre profil Formation : Vous êtes issu.e d'une formation en informatique, idéalement spécialisée en réseaux. Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, qui vous a permis de développer vos compétences en diagnostic, résolution d'incidents et gestion d'infrastructures complexes. Compétences techniques : Maîtrise de Google Workspace pour la gestion et l'administration des outils collaboratifs. Utilisation de Mobaxterm pour l'accès aux équipements et l'exécution de commandes à distance. Connexion aux équipements réseau via le port console pour effectuer des diagnostics et interventions techniques. Expérience en configuration et mise en place d'équipements réseau : points d'accès, switches, routeurs 4G, ainsi que leur mise en production. Gestion des retours de matériel défectueux dans le cadre des démarches RMA et suivi du stock de matériel de rechange. Solide connaissance des liaisons cuivrées et optiques, avec une capacité à effectuer des diagnostics et interventions sur ces infrastructures. Maîtrise des outils de mesure et d'analyse de la qualité du réseau (Fluke, Netscout, Exfo). Remplacement de prises réseau défectueuses et réalisation d'interventions techniques sur site, en respectant les normes en vigueur. Qualités personnelles : Rigoureux.se et proactif.ve, vous êtes à l'aise dans la gestion d'incidents critiques et savez collaborer efficacement avec des équipes variées. Une bonne capacité d'analyse et une communication claire sont des atouts majeurs pour ce poste. Si vous êtes motivé.e à l'idée d'évoluer dans un environnement technique et stimulant, ce poste est fait pour vous !