La société Mobilités, conseils et informations (MCI) est à la recherche d'un-e Contrôleur-euse des transports, agent-e de prévention, de médiation et d'information pour consolider l'équipe. Pour assurer une coordination fluide, efficace et sécurisée, le-la candidat-e retenu-e sera au cœur des opérations, motivé et dynamique. MISSIONS o Assister et informer usagers-clients, recueillir leurs doléances ; o Informer sur la réglementation et les consignes de sécurité ; o Assurer une médiation préventive : - sur le paiement des titres de transport, - les infractions susceptibles de verbalisation, o Gérer les incivilités et assurer un rôle de médiation entre les acteurs concernés ; o Effectuer les contrôles de titres et relever les infractions ; o Appliquer et contrôler la règlementation et les consignes de sécurité ; o Veiller à la bonne exécution du service ; o Assurer les renseignements téléphoniques du public ; o Assurer l'ouverture et la fermeture des locaux ; o Assurer l'entretien et la sécurisation des véhicules de services mis à disposition ; o Accomplir des tâches administratives connexes aux activités principales (comptes rendus, suivi des amendes et infractions, enquête de satisfaction.) Liste non exhaustive. PROFIL RECHERCHÉ o Vous possédez une bonne connaissance des règles de transport et de la réglementation en vigueur. o Vous êtes capable de gérer les conflits avec fermeté et diplomatie. o Vous communiquez avec clarté et vous savez faire preuve de pédagogie. o Vous faites preuve de rigueur et êtes capable de prendre des décisions rapides. o Vous maîtrisez les outils numériques de contrôle et les systèmes de gestion des données de transport. o Un diplôme dans le domaine du transport ou dans la médiation sociale serait un atout. o Lieu du poste : Arnouville (poste roulant) o Date de début prévue : 03/03/2025