Le COSAT, association à caractère social, recherche pour sa résidence de vacances à Gruissan un agent d'accueil polyvalent H/F. MISSIONS Sous l'autorité du responsable de site et de la direction du COSAT, le/la chargé(e) d'accueil polyvalent aura pour missions principales : Accueil et relation avec les adhérents : Accueillir, renseigner et orienter les adhérents avec professionnalisme et courtoisie (physiquement et par téléphone) Gérer les réservations, organiser le planning des séjours et encaisser les paiements Assurer la gestion administrative et la relation client (e-mails, suivi des dossiers) Informer les adhérents sur les prestations du site ainsi que sur les activités culturelles et touristiques locales Participer à l'organisation et à la gestion des événements Traiter les réclamations et signaler tout dysfonctionnement à la direction Entretien et maintenance des locaux : Assurer le nettoyage et l'entretien des locaux et appartements en respectant le planning de travail Réaliser les états des lieux entrants et sortants (check-in/check-out) Veiller à la bonne utilisation et à l'entretien du matériel et des produits mis à disposition Respecter les règles d'hygiène et de sécurité Signaler tout dysfonctionnement ou anomalie Assurer des réparations basiques si nécessaire Faciliter le travail des entreprises ou partenaires en cas de besoin Descriptif non exhaustif. COMPÉTENCES REQUISES Expérience et savoir-faire : Expérience significative dans l'accueil du public Maîtrise des outils bureautiques et procédures d'encaissement Connaissance des techniques de nettoyage et d'entretien Capacités rédactionnelles et organisationnelles Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité Capacité d'adaptation aux variations d'activité Aptitude à effectuer des tâches d'entretien et de maintenance de base Qualités personnelles : Sens du service et aisance relationnelle Rigueur et organisation Autonomie et adaptabilité Esprit d'équipe et sens du service Discrétion et professionnalisme CONDITIONS DE TRAVAIL Aucune prise de congé possible entre le 1er mai et le 30 septembre Travail selon un planning mensuel par roulement en fonction de l'activité Horaires incluant les week-ends et horaires décalés selon les besoins du service