Notre client est une agence spécialisée dans le conseil et la gestion en assurance pour les particuliers et les professionnels. Elle propose une large gamme de services incluant des solutions adaptées pour protéger les biens, les personnes et l'activité professionnelle. L'équipe se distingue par sa proximité, son expertise locale, et son accompagnement personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Avec une approche orientée sur la satisfaction et la confiance, elle s'engage à fournir des solutions sur mesure et un suivi optimal. Les missions : - Vous accueillez les clients au téléphone, en réponse aux courriels. - Vous veillez à la prise d'information et la mise à jour des contrats. - Vous conseillez et apportez des solutions en matière d'Assurances de Personnes individuelles et collectives, ainsi qu'en assurances de biens. - Vous réalisez les opérations liées à la gestion courante du portefeuille (facturation, souscription des nouvelles affaires, enregistrements des remplacements, suivi des pièces contractuelles, gestion des termes et encaissements). - Vous intervenez sur la gestion des sinistres (de la réception des déclarations, du déclenchement de l'expertise jusqu'à l'indemnisation et la gestion des recours). - Vous avez un rôle technique important qui exige un sens fort de la relation client et du conseil. Profil : Idéalement issu(e) d'une formation BTS ou Licence assurances, vous justifiez d'au moins 3 ans en Agence Générale, Cabinet de Courtage d'Assurances ou en Compagnie. La maîtrise des conventions sinistres est requise. La connaissance des assurances collectives est requise. Un vrai sens des priorités et une bonne organisation du travail sont essentiels pour ce poste. Il nécessite dynamisme, aisance relationnelle, une communication écrite et orale de qualité.