Vos missions seront les suivantes : - Transmettre les ordres de travaux aux techniciens - Réceptionner les appels téléphoniques externes des techniciens - Réceptionner les appels téléphoniques externes du client final - Réceptionner les appels téléphoniques externes provenant du client - Contrôler et valider les CRI (compte rendu d'intervention) suivant les modes opératoires - Vérification de la complétude du compte rendu d'intervention. - Réaliser des tests contradictoires - Effectuer des appels post intervention afin de vérifier la satisfaction client. - Traiter les non-conformités / réclamations / escalades envoyées par mail par le client - Traiter les instances et relancer les partenaires afin de prioriser les plus anciennes Vous justifiez d'une première expérience sur un poste administratif DT/DICT / RESEAU. On dit de vous que vous êtes dynamique, bon relationnel et autonome. Vous vous reconnaissez ? Alors n'hésitez plus et adressez votre candidature à votre agence Actual Bordeaux Tertiaire ! Rémunération : Selon profil + Tickets Restaurant + Indemnités Compensatrices Congés Payés + Indemnités de Fin de Mission + LIVRET ACTUAL