Réceptionniste (H/F) Tournant CDI en 35h, pour une prise de poste imminente. Expérience en hôtellerie souhaitée mais débutants acceptés. Travail en shift matin (7h15-14h45) ou après midi (14h30-22h00) Quelques remplacements de nuits sont à prévoir lorsque les nights auditors sont en vacances (plusieurs semaines dans l'année). MISSIONS: - Assurer une prise en charge optimale et complète de la clientèle de l'hôtel - Gérer l'insatisfaction client en désamorçant les situations conflictuelles et en trouvant des solutions concrètes et recevables par le client. - Assurer l'accueil (physique et téléphonique) des clients et gérer la correspondance (mails) - Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des différents produits pour développer le chiffre d'affaires. PROFIL : - Dynamique, flexible et polyvalent(e) - Une bonne maîtrise de l'anglais - Avec un très bon relationnel qui permettra d'être à l'écoute du client mais également de communiquer avec les équipes - Vous savez travailler en autonomie AVANTAGES : - Intéressement collectif - Formations internes - Mutuelle avec ayants droits gratuits - Accès au Préviclub (nombreuses réductions avec la mutuelle) - Réductions pour vous et vos proches dans les établissements du groupe - Prime de cooptation d'un nouveau collaborateur