Entreprise funéraire recrute un ou une MAITRE DE CEREMONIE/CONSEILLER-E FUNERAIRE . Vos missions s'articuleront autour de trois axes : Les missions du maître de cérémonie : - Être le chef d'orchestre de l'équipe qui réalise la prestation funéraire - Se présenter à la famille et veiller au bon déroulement des opérations jusqu'à la fin de la cérémonie - Diriger et accompagner le convoi lors de ses différentes étapes : salon funéraire, mise en bière, lieu de culte, cimetière ou crématorium - Participer au portage du cercueil et coordonner leur intervention - Accueillir les familles et placer les participants lors de la cérémonie. - Vous surveillez la mise en place des fleurs et du registre de condoléances - Prendre la parole pour donner des informations ou indiquer la marche à suivre. - Vous pouvez retracer la vie du défunt ou lire des textes rédigés par la famille, et invitez au recueillement. - Vous devez superviser la cérémonie en veillant au respect de la qualité et des délais. Les missions de l'agent funéraire : - Peut être amené(e) à effectuer les toilettes mortuaires et habillages des défunts - Prépare les cercueils - Gère de la partie logistique (porteurs, cercueils, etc.) - Contrôle et gère les stocks - Reçoit les familles - Rédige les documents divers - Vend des articles funéraires - Entretien des locaux Vous aurez pour Troisième missions : - L'accueil et l'information des familles - Prise en charge des familles à l'agence, par téléphone ou à domicile. - Présentation des étapes concernant le déroulement des obsèques et de la cérémonie Conseil et accompagnement : - Présentation des différentes prestations et fournitures - Aide et guide dans les choix (type de cercueil, urne, ornements, caveau, monuments, fleurs, contrat obsèques etc ) - Conseils pour sélectionner le lieu de cérémonie, les intervenants... Organisation et polyvalence : - Organisation des obsèques - Coordination des différentes interventions - Réalisation des démarches administratives (avis de décès, autorisation de transport ou d'inhumer, déclaration à la mairie, etc.) Vous faites preuve d'une écoute active et attentive aux familles, vous êtes bienveillant(e), empathique et êtes à l'aise dans la communication orale. Vous savez travailler en équipe et êtes réactif(ve). Vous disposez de la formation conseiller(e) funéraire et bénéficiez d'une expérience de minimum 1 an en tant que conseiller-e funéraire. Astreintes : indemnités d'astreinte (jour, nuit, week-end) + Majoration heures de dimanche Téléphone portable professionnel